Бориспiль
C

i-visti.comСтара версія сайту

Головні новини

Укрпошта: чого чекати

Укрпошта: чого чекати
Останнім часом про «Укрпошту» добрим словом не відгукуються. Споживачі скаржаться на затримку преси, роздратованість персоналу і довгі черги. «Вісті» дізнавалися, що тягне роботу пошти на дно і чого чекати?

Біля входу до центрального відділення — довжелезний список вакансій. Як потім вдалося дізнатися від начальниці, нині їх близько шістдесяти.
Усередині з дев’яти вікон надання послуг працюють чотири. Поки спостерігала за картиною, навіть на «сцену» натрапила: чоловік підвищеним голосом критикував одночасне обслуговування клієнтів і видачу пенсії з одного вікна, вимагав, щоб його обслужили в іншому. Коли ж витягла диктофон, всі миттєво стали задоволені сервісом і нарікання розвіялися.

Начальницю відділення центрального поштового зв’язку № 11 Світлану Мелешко знайшла на видачі.
Укрпошта: чого чекати
«Унікальне явище, тільки в Борисполі», — прокоментував хтось із черги, що постійно рухалася, не зменшувалася: постійно «приклеювалися» кілька нових людей, які вже звикли не зазирати до порожніх поштових скриньок. Хтось влаштовує скандал за неотриману квитанцію, хтось радіє, що забрав листа.
Винна у патовій ситуації, кажуть на пошті, низька зарплата: через неї працівники залишають пошту, новачки ж трудитися не поспішають. А робота не чекає!
Світлана Мелешко,начальниця відділення центрального поштового зв’язку № 11.
Детальніше про ситуацію розповіла керівник місцевого відділення.
Укрпошта: чого чекати
Листоноші
— Сам по собі поштовий зв'язок складний. Крім основних функцій, ми ще й психологи, лікарі, вчителі… Обслуговуємо Бориспіль, район, Баришівку і Березань — усього 56 відділень. По факту на всі три райони працює 162 листоноші. Складна ситуація склалася лише на Бориспільському центральному відділенні. Зараз працює всього три листоноші, а має бути десять плюс одна запасна (за інформацією з власних джерел, ще одна написала заяву на звільнення). Кожна з них обслуговує кілька дільниць, а це більше 20 км у будь - яку погоду і пору доби. Ще й відповідальність.

Принципи і копійки
— Принципу: «Хай воно все валиться!» немає. Не розвалиться, поки ми є. Намагаємося виходити з ситуації. Як бачите, начальство і працівники бухгалтерії ведуть чергування і видачу, зараз і операторів для неї не вистачає. Взяти нових працівників проблематично. Зверталися, думають: 2-3 будинки обійшов — і все. А на свята обсяги збільшуються: є рекламні видання, листівки... Молоді, як правило, думають, що фах поштаря принижує. У старих працівників підходи до праці інші, вони загартовані цілодобовою роботою, тільки не повернеш їх на копійки. Отримують мінімалку за навантаження, але це ж на словах. З усіма податками, відрахуваннями виходить десь 2600 грн, а дехто і цих грошей у руках не тримає! Одним словом, оплата не вартує обсягу праці. Обіцяли підвищити. Буде зарплата — будуть люди.

Черги і чутки
— Пліткують, що пошта закривається. Це не так: був період, коли ми не працювали два дні, бо переходили в іншу дирекцію. Потрібно було перерахувати каси і «передатися». Як не дивно, черги після цього зменшилися, люди відділилися сплачувати комунальні в «Ощадбанк». Ще у нас нове програмне забезпечення, через нього можуть виникати затримки в обслуговуванні.

Перепідпорядкування
— З першого листопада ми належимо до київської міської дирекції. До цього були в обласній дирекції. Сказати, що щось змінилося, не можу. Поки це формальність. Можливо, щось торкнеться бухгалтерії, штатного розпису: одна дирекція, а ми — підрозділ. Але поки це розмови, конкретної інформації немає. Чомусь у людей думки, що якщо щось змінюється в підпорядкуванні, це віддзеркалюється на скороченні, закритті відділень. Нічого подібного! Знаю, що в план дирекції закладені забезпечення працівників спецодягом, взуттям,
транспортом.

Транспорт
— Не вистачає транспорту, хоч кур’єрська доставка і експрес — поширені послуги. Велосипедами пошта забезпечена. Маємо на балансі і свої, і подарунки від депутатів, голів сільрад. Тобто для нових працівників велосипед буде, головне, щоб уміли ним користуватися, бо, буває, поштарі кажуть: «Я не їжджу на велосипеді».

Послуги
— Крім листів, посилок, бандеролей і оплати всіх комунальних послуг, на пошті можна замовити експрес-доставку, кур’єрські послуги, скористатися пріоритетним поштовим відправленням, поповнити телефон, оформити страховку. Ще одна послуга — «Власна марка»: можна замовити комплект марок з власним фото або логотипом чи друк на немаркованих конвертах.

Конкуренція з НП
— Нас часто порівнюють з «Новою поштою». Вони сучасні, молоді й автоматизовані. Але ми не гірші. Конкуренцію готові витримувати і до цього йдемо: в планах комп’ютеризація сільських відділень у Горі, Великій Олександрівці, Пролісках, Іванкові. Маємо одне комп’ютеризоване сільське відділення — у Гнідині.
Своїх позицій пошта не втрачає, листів отримуємо багато, переважно, це документація, офіційні папери. Купа і закордонних пересилок. Коли в Китаї «Чорна п’ятниця», у нас тут таке твориться!
До речі, сучасні послуги підходять не всім. Було колись, жінка прийшла скаржитися, що їй не приносять «корінці» за газ. Виявилося, що до цього сплатила все через електронний кабінет. Після оплати ви вже корінці не отримуватимете, тож прослідкувати на папері місяць за місяцем, що у вас виходить, не вдасться.

важливо
Про реформу
На сесійному засіданні Бориспільської міськради депутати нарікали, що бориспільці скаржаться на низьку якість поштових послуг: на підприємстві скорочують колектив, який і так працює за копійки, скорочують підрозділи, які можуть приймати рішення, і переводять їх у Київ; передплатники газети окремо платять за доставку, але вчасно пресу і кореспонденцію не отримують, що є порушенням прав споживачів.

Підсумував сказане депутатами міський голова Анатолій ФЕДОРЧУК:
«На мою думку, сьогодні робиться свідомий крок для того, щоб жителі були дезінформовані. Бо коли газета приходить через два тижні, то інформація у ній втратила актуальність. До міської ради пошта приходить раз на тиждень, і то завідуючий господарством міськради іде особисто, щоб отримати кореспонденцію. Зі скаргами звертаються люди, у тому числі інваліди.
Сесія міської ради прийняла рішення про звернення до Кабінету Міністрів України, Верховної Ради України, керівництва «Укрпошти» щодо усунення фактів ненадання якісних послуг населенню міста Борисполя.

Ольга КАЦАН, фото автора

Якщо Ви помітили орфографічну помилку, виділіть її мишкою та натисніть Ctrl + Enter

Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь. Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо зайти на сайт под своим именем.

комментариев

Ваше имя: *
Ваш e-mail: *
Вопрос: 156+2
Ответ:
Код: оновити, якщо не видно коду
Введите код:
Календар публікацій
«    Січень 2018    »
ПнВтСрЧтПтСбНд
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031