У зв'язку з введенням в Україні суворого карантину через коронавірус, Київобленерго з 17 березня 2020 року тимчасово припинить особистий прийом клієнтів в центрах обслуговування. Всі послуги будуть надаватися дистанційно. Отримавши ваше звернення через будь-який з каналів зв'язку, наші співробітники нададуть вам необхідну консультацію і інформацію про те, як оформити чи отримати послугу.
За допомогою дистанційних сервісів ви зможете:
- передати покази лічильника (на сайті і в особистому кабінеті побутового споживача та юридичного);
- дізнатися інформацію про відсутність електроенергії: планові та аварійні;
- отримати інформацію про роботу приладів обліку (електричних лічильників);
- отримати консультацію, якщо не працює лічильник;
- замовити приєднання до мережі;
- замовити збільшення потужності;
Для того щоб скористатися дистанційними сервісами, ви можете:
- скористатися послугами на сайті компанії - http://www.koe.vsei.ua/
- зателефонувати до кол-центру за телефонами мобільного оператору Київстар (067) 495-70-40. Стаціонарні номери кол-центру (044)459-07-40 (крім питань приєднань) та (044)494-43-20 (лише з питань приєднань).
- направити звернення на електрону пошту - info.koe@koe.vsei.ua;
- звернутися на сторінку Київобленерго в Facebook.
Якщо ваше запитання все-таки вимагає письмового звернення в компанію і не може бути вирішене через дистанційні канали обслуговування, ви зможете залишити своє звернення в осередках для кореспонденції, які знаходитимуться в кожному районному підрозділі. Схема подачі інформації буде розміщена поруч з осередками для кореспонденції.
Київобленерго як великий відповідальний бізнес піклується про здоров'я своїх клієнтів і співробітників. Тому закликає мешканців області на час карантину утриматися від візитів в Центри обслуговування.
коментарі