КП «ВУКГ» запустило чат-бот у соціальній мережі Тelegram для повідомлень від мешканців міста про проблеми з вуличним освітленням. Комунальники сподіваються, що за допомогою нового сервісу зможуть прискорити реагування на проблеми.
«Тут варто почати з математики: аби написати повідомлення, людині необхідно секунд 30, а навіть сама коротка розмова з оператором триває не менше 2 хвилин. До того ж, у чат-бот можна писати у будь-яку годину дня і ночі. Як тільки співробітник побачить ваше повідомлення, воно буде включено в план робіт», — роз’яснює нововведення директор КП «ВУКГ» Микола Корніяка.
Поки що чат-бот працює лише для вирішення питань із вуличним освітленням, але в планах у керівництва ВУКГ зробити такі канали спілкування по всіх напрямках діяльності.
коментарі