Про нові принципи взаємодії із мешканцями багатоквартирних будинків, що обслуговує КП «ЖРЕУ», в інтерв’ю щотижневику «Вісті» повідомив директор КП Олександр Дудченко.
За його словами, щоб зробити ремонт у під’їзді, люди мають спочатку провести збори, домовитись, що саме вони хочуть, скласти протокол. На його підставі ЖРЕУ розробить кошторис і надасть інформацію про вартість робіт.
«Часто проблеми починаються вже на етапі зборів, мешканці не хочуть на них приходити. А без цього ніяк, ми по закону не маємо права приступати до робіт. Те ж стосується прибудинкових територій. Якщо ми почнемо пиляти чи проріджувати дерево без погодження, обов’язково вибіжить хтось із мешканців із криками. Але ж ви тут всі живете, невже не могли поспілкуватися та узгодити все до того, як нас викликали?
Зараз ми трохи змінюємо формат взаємодії, усіма заявками займатиметься менеджер-управитель. Процес відбуватиметься так: приходить заявка від мешканця, менеджер телефонує до уповноваженої особи по будинку з проханням переговорити з людьми, щоб не було потім суперечок та сварок, або піде сам до заявника та сусідів. От була нещодавно на вул. Скіфській ситуація, коли бабуся зберігала коло під’їзду 5-літрові баклажки з водою, щоб поливати клумби. Поступила заявка від мешканки будинку: «Приїдьте позабирайте ці баклажки, бо вони мені заважають». Ми поїхали з менеджером, поговорили з людьми, виявилось, що проблеми немає, людина робить корисну справу — поливає клумби. А якби ми просто приїхали та викинули б ті баклажки у смітник, яке було б до нас ставлення? І подібних питань виникає завжди багато. Комусь заважають баклажки з водою, комусь коти чи собаки, їхні будки, закриті чи навпаки, відкриті підвали. Оці всі питання мають вирішувати уповноважені особи, які знають всіх мешканців будинку», — розповів Олександ Дудченко.
Повний текст інтерв’ю читайте на сторінках щотижневика «Вісті» та за посиланням:
коментарі